PREAMBULE :
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacles sur les sites www.cityvox.fr, www.webcity.fr et www.orange.fr . Sur le site www.orange.fr, ce service est géré par la société Cityvox SAS pour le compte de France Telecom.
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES
1.1 Les prix des billets de spectacles sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises.
1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations.
Concernant le tarif Groupe, lorsqu'il est proposé, un minimum de places déterminé par l'organisateur est obligatoire (généralement entre 15 et 20, sauf exceptions).
1.3 Pour les spectacles, vous recevrez par mail, une contremarque accompagnée d'un code billet. La contremarque et/ou le code billet devront être présentés à l'entrée de la salle 30 minutes avant le début du spectacle (ou à l’heure précisé sur la contremarque en cas d’exception), afin d'obtenir vos billets. Une pièce d'identité pourra être demandée.
1.4 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
1.5 Cityvox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.6 Les billets de spectacle demeurent la propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix par Cityvox.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITE
Les réservations de billets de spectacles s'effectuent en temps réel.

Dans ce cadre, notre serveur vous permet de réserver vos places, dans la mesure des disponibilités.
En cas d'indisponibilité dans l'un des types de places demandés, notre serveur vous propose les meilleures places restantes dans les autres catégories.

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES
Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s'il s'agit de places numérotées.
La localisation de vos places sur ce plan est fournie à titre indicatif, de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l'emplacement ne pourra indiquer que le groupe de places où se situe le siège précis dans la salle. Le plan de salle ne constitue en aucun cas un engagement contractuel de notre part sur l'emplacement réel de vos places.

ARTICLE 4 - PAIEMENT
Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire :
Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD.

ARTICLE 5 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES
5.1 Sécurisation des paiements

Le paiement des billets est réalisé à l’aide de l’interface de paiement sécurisé de la banque de Cityvox SAS, le Crédit Agricole Alpes Provence. Ce système utilise le procédé de cryptage SSL. Aucune donnée de paiements, et notamment les numéros de cartes bancaires ne sont connues et stockées sur nos sites. Tout est géré par l’interface de paiement du Crédit Agricole Alpes Provence.

5.2 Données personnelles
5.2.1 Les données personnelles que vous communiquez lors de votre transaction sont stockées dans 1 base de données
Les données sont conservées dans votre Compte personnel par Cityvox : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures.
De plus ces informations nous permettent de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

5.2.2 Cityvox s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit vous concernant.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, nous vous précisons que les données vous concernant sont utilisées par nos services internes et que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par Cityvox, il vous suffit de cliquer sur le lien Contactez Cityvox, au bas de chaque page du site www.cityvox.fr

ARTICLE 6 - VALIDATION
Quand vous cliquez sur le bouton ' Continuer ' à la fin du processus de commande, sur la page ' Récapitulatif ', et que vous déclarez accepter en cochant la case 'j'accepte les conditions générales de vente' vous déclarez accepter l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par Cityvox font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

ARTICLE 7 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de billets de spectacle n'est définitivement confirmée et n'engage Cityvox qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS
Les billets sont à retirer directement à l'entrée de la salle, 30 minutes avant le début du spectacle (ou à l’heure précisé sur la contremarque en cas d’exception); grâce au code inscrit sur le mail de confirmation et/ou grâce à la contremarque imprimée.

Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande sur www.cityvox.fr
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets

ARTICLE 9 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT
9.1 Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d'annulation d'un spectacle et de décision par l'organisateur du remboursement des billets.
9.2 En cas d'annulation, de report, d'interruption, de modification de programme ou de distribution, le remboursement (hors frais d'envoi) sera soumis aux seules conditions de l'organisateur de l'événement. Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. Cityvox ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.
9.3 A l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Cityvox, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, merci de nous joindre à partir du lien Contactez Cityvox, au-bas de chaque page du site www.cityvox.fr

ARTICLE 11 - RESPONSABILITE
Chaque organisateur de spectacle fixe le règlement propre à l'organisation de son spectacle et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ces règlements sont communiqués à la clientèle par les organisateurs.

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
En cas de litige les tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Versailles sont seuls compétents.