Service et accueil pitoyable - lamentable - non professionnel !
Après une après-midi de shopping bordelaise, nous décidons avec une amie d'aller nous poser dans un salon de thé. Ayant entendu parler de ce fameux salon de thé (notamment grâce à Cityvox), nous voilà parties pour ce "haut lieu" des amateurs de thé bordelais... Alors tout d'abord il faut quand même reconnaitre que le lieu est charmant avec son ambiance so british et le ton est donné dès l'entrée avec une table au milieu de la salle où trônent les gâteaux... Hum, on a faim, ça donne faim... on est contente ! On nous assoit et là deuxième bonne surprise, les sièges sont confortables... on regarde à droite, à gauche et là on admire la jolie vaisselle à l'allure anglaise et les jolies théières utilisées... On fait notre choix dans la carte qui propose une quantité absolument hallucinante de thés. Pour les non-connaisseurs, un peu difficile de s'y retrouver et pas de système genre "thé du jour"... mais bon passons, on choisit. Et c'est là que les choses désagréables commencent alors que l'on était si bien... Le service est effectué par une tripotée de jeunes filles aussi agréables que des portes de prison (et encore je suis sûre que je suis loin du compte) et qui en plus prennent les clientes de haut. Limite j'ai eu envie de leur demander si le sourire était en option et où il fallait mettre la pièce pour l'avoir... Celle qui a eu la "joie" de venir nous servir a balancé la théière sur la table... Résultat : je me suis fait ébouillanter et il y avait donc une flaque d'eau sur la table. Après lui avoir demandé des serviettes pour essuyer (sans lui dire qu'elle m'avait brûlé), elle me retorque d'un air hautain "mais ce n'est que de l'eau !" (genre "ça va pas vous tuer" !). Alors je sens la moutarde me montait au nez mais j'ai envie de passer un bon moment donc je ne relève pas. Avec mon amie, nous dégustons notre quatre-heures tranquillement. J'ai pris un cheese-cake qui n'a rien de formidable sans être mauvais. Mon amie a pris un scone aux raisons qui était assez dur. Pas formidable du tout non plus. En boissons, nous avions pris un chocolat maison pour moi qui était là par contre très bon, et pour mon amie un thé russe, lui aussi très bon.
Mon amie ayant envie d'un sucre pour son thé, elle demande donc à une serveuse de lui en porter. Réponse : "vous pouviez vous servir sur l'étagère derrière vous" (sous-entendu "je n'ai pas le temps de vous servir"). De mon côté, ayant un peu soif d'eau fraiche après mon chocolat chaud et mon cheese-cake, je demande gentiment un verre d'eau. J'ai droit à un visage fermé (limite je l'aurais entendu souffler) et elle me ramène un verre bouillant et pour faire passer le côté chaud du verre, elle m'avait mis un glaçon dans mon eau ! mdr ! Mon amie n'ayant pas pu finir son scone (il en restait les trois quarts), elle avait envie de le ramener chez elle pour le finir tranquillement plus tard. Ayant compris la leçon suite aux sucres, elle se penche donc pour prendre deux malheureuses serviettes en papier pour emballer son reste de scone proprement. Et là ! Agression de deux serveuses qui nous disent que si nous voulions emmener le scone, nous avions qu'à leur demander du papier alu ! Que ce n'est pas hygiènique d'emballer dans les serviettes en papier ! Et encore une fois, on nous prend de haut ! Depuis quand les serviettes en papier qui nous servent quand même à nous essuyer à table ne sont pas hygièniques pour emballer un petit reste de "brioche" ? Hallucinant ! D'habitude elles auraient eu le retour gagnant mais étant fatiguée de ma journée, j'ai laissé tomber mais franchement avant il y aurait eu 1 serveuse désagréable sur 10. Aujourd'hui, où que l'on aille, c'est 1 serveuse agréable pour 10 ! Voilà comment un lieu conviviale est gâché par des attitudes non-professionnelles ! C'est dommage.
